L'institut de sondage PeopleVox réalise des enquêtes de satisfaction client et des enquêtes de satisfaction en interne à une entreprise

Les enquêtes de satisfaction sont réalisées dans le cadre de la mise en place d'une démarche d’amélioration de la qualité. People Vox, société spécialiste dans la réalisation d'enquêtes de satisfaction, accompagne les plus grandes entreprises et institutions françaises dans la mise en place de l'outil d'enquête, la création du questionnaire de satisfaction, le choix dans la méthode de collecte de données (via Internet, par voie téléphonique, par envoi papier, en face à face…), dans le conseil lors de la construction de l'enquête de satisfaction (panel, échantillonnage, choix des questions, échelles de modalités...), ainsi que dans le traitement et l'analyse des réponses.

People Vox s'inscrit dans une logique de fournir aux directions d'entreprise des indicateurs de performance de la satisfaction clients, qu'elle soit interne ou externe.
En effet, la principale activité de People Vox est de sonder les collaborateurs des entreprise via des enquêtes de satisfaction des employés. Nous pouvons développer différents types de baromètres : du plus classique par le baromètre du climat social, au plus spécifique (enquête de satisfaction des utilisateurs de l'informatique de l'entreprise, de la DSI, enquête de satisfaction des services généraux ou de la direction des achats, enquêtes pour le comité d'entreprise ou pour la direction des Ressources Humaines sur la formation, les entretiens individuels, la gestion des carrières...).
A côté de cela, People Vox réalise aussi pour ses clients des enquêtes de satisfaction clients, des enquêtes de marchés avec l'interview de panels représentatifs de la population Française.