Trouver du dépannage informatique sur internet

Conte ordinaire de l'ordinateur qui ne démarre plus

Entre votre ordinateur et vous, c'est une histoire qui fonctionne plutôt bien. Vous avez entendu quelques uns de vos amis se plaindre parce qu'ils sont sans cesse en panne d'Internet, ou encore, parce que leur antivirus leur joue sans cesse des tours et leur détecte des soit disant virus là où il n'y en a pas, leur créant une montée d'adrénaline intolérable...
Et puis, ce matin pas fait comme les autres, vous appuyez comme tous les jours sur le bouton marche arrêt de votre fidèle ordinateur, et là, rien ne va plus... Windows fait comme s'il allait démarrer, et d'un seul coup, vous vous retrouvez face à un écran noir où l'on vous donne le choix entre plusieurs options auxquelles vous ne comprenez pas grand chose.
"Démarrer normalement", ça tombe plutôt bien, parce que c'est justement ce que vous avez l'intention de faire, de démarrer normalement, mais là, rien ne se passe plus comme il faudrait !
"Démarrer en mode sans échec" Les plus audacieux d'entre vous tenteront de mettre en oeuvre cette solution, qui est assez tentante, il faut l'avouer. Sans échec, ce serait plutôt bien... mais là encore, tout ne se passe pas comme vous l'aviez espéré.

Vous allez devoir faire appel à quelqu'un qui vous remette tout ça d'aplomb. Certains de vos amis ont bien essayé la solution de faire appel à "mon cousin qui bricole un peu l'informatique", et ils en sont revenus, leur ordinateur encore plus malade après l'intervention gratuite mais fort peu efficace du fameux cousin avec lequel ils ont réussi à se fâcher un peu...

Certains ont essayé de joindre la hotline, ou encore le support informatique proposé par le constructeur de leur ordinateur. La première année après l'achat de l'ordinateur, c'est souvent gratuit, mais ensuite, une hotline, ça se paye au temps passé en ligne, à essayer de trouver où se trouve le problème, puis à le régler. Si votre ordinateur est un peu ancien, voire carrément hors d'âge, même s'il vous rend maints services, il n'est pas facile de trouver un technicien qui sache vous répondre.

De toute façon, votre ordinateur a décidé de ne pas démarrer, et au téléphone, on vous répond après plusieurs tentatives de démarrage en mode sans échec que c'est Windows qui est malade, et qu'il va falloir le réinstaller. Impossible d'agir par téléphone, il va falloir que quelqu'un vienne à votre domicile pour faire la réinstallation complète de votre système d'exploitation.

A ce moment précis, l'adrénaline vous guette, mais vous n'avez pas encore vécu le pire. Deux questions se posent alors : "avez-vous sauvegardé vos données récemment ?" Là, comme lorsque l'on croit sa dernière heure arrivée, vous revoyez toutes les magnifiques photos de vacances, accumulées depuis des années et que vous n'avez QUE dans votre cher ordinateur... Pas de panique, peut être sera-t-il possible de les récupérer, vos photos ! En attendant, pas question d'insérer tout de suite dans le lecteur de CD votre DVD de réinstallation, parce que sinon, vous allez réellement tout perdre !

D'ailleurs, et c'est là la deuxième question cruciale : "Avez vous gravé votre DVD de réinstallation, lors de la première mise en route de votre ordinateur ? " Là, vous n'en êtes plus très sûr, finalement...

Et vous seriez vraiment plus rassuré si quelqu'un venait sauvegarder vos données et réinstaller votre Windows, ainsi que tous les logiciels, anti-virus compris, dont vous avez l'habitude de vous servir. Et si cette personne pouvait en même temps reconnecter votre ordinateur à votre borne Internet et reconfigurer votre messagerie, ça vous éviterait de passer de nouveau des heures à vous démener dessus.